§ 1 DISPOSITIONS INTRODUCTIVES
- Le site Web ORIGINAL WAX est exploité par AP ENERGY SC. Andrzej Wywiał, Piotr Klimczak inscrit au Registre central et informations sur l'activité économique du ministère de l'Économie, numéro NIP : 6292496961
- Ces dispositions représentent les règles de conclusion des contrats de vente conclus à distance via la boutique.
§2 DÉFINITIONS
- Consommateur - un Utilisateur qui est une personne physique qui conclut une transaction juridique avec l'Entrepreneur dans le cadre d'Original Wax Shop, qui n'est pas directement liée à son entreprise ou à son activité professionnelle.
- Entrepreneur - AP Energy SC Andrzej Wywiał, Piotr Klimczak, dont le siège social est situé à : Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, inscrit/inscrit au registre central et aux informations sur les activités économiques tenu par le ministère de l'Économie, numéro NIP 6292496961.
- Utilisateur – toute personne qui effectue des achats via la Boutique.
- Shop - une boutique en ligne exploitée par l'entrepreneur sur https://originalwax.pl.
§ 3 OPTIONS DE CONTACT
- Adresse de l'entreprise : Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza
- Adresse e-mail : biuro@originalwax.pl
- Numéro de téléphone : +48 501 303 895
- Le consommateur peut communiquer avec l'entrepreneur en utilisant les adresses et les données spécifiées dans ce paragraphe.
§ 4 INFORMATIONS PRÉLIMINAIRES
- Les prix indiqués dans la boutique sont en zlotys polonais et sont des prix bruts (TVA incluse).
- Le prix final de la commande est constitué du prix de la marchandise et des frais de livraison indiqués sur le site Internet du magasin.
- Nous avons un compte auprès de la Banque Santander avec le numéro de compte 46 1090 2239 0000 0001 4674 6041.
§ 5 EXÉCUTION DU CONTRAT D'ACHAT
- L'utilisateur doit payer à l'entrepreneur les marchandises achetées dans les 14 jours ou à la livraison des marchandises - en fonction du mode de paiement choisi lors de la commande.
- L'utilisateur peut choisir, entre autres, les modes de paiement suivants :
- Transfert
- Carte EC / carte de crédit
- contre-remboursement (contre-remboursement)
- Des informations détaillées sur les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site Internet du magasin.
- Les marchandises seront expédiées par l'entrepreneur dans le délai indiqué dans la description des marchandises de la manière choisie par le consommateur lors de la commande.
- Les marchandises sont livrées en Pologne et dans l'Union européenne
§ 6 POLITIQUE D'ANNULATION
- Le consommateur a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
- Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession du bien.
- Afin d'exercer le droit de rétractation du contrat, le consommateur doit informer l'entrepreneur de sa décision de résilier le contrat par une déclaration claire utilisant les données de l'entrepreneur prévues dans les présentes dispositions.
- Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes dispositions, bien que cela ne soit pas obligatoire.
- Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie une notification concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
- Conséquences de la résiliation du contrat :
- En cas de résiliation du contrat, l'entrepreneur remboursera au consommateur tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode d'expédition choisi par le consommateur, qui n'est pas le mode de livraison standard le moins cher proposé à l'entrepreneur dans le magasin), immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'entrepreneur a été informé de la décision du consommateur d'exercer le droit de rétractation du contrat ;
- l'entrepreneur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté une solution différente ; en tout état de cause, le consommateur n'aura à supporter aucun frais lié à ce retour ;
- l'entrepreneur peut refuser le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour soit fournie, selon la première éventualité ;
- le consommateur doit restituer la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a informé l'entrepreneur de la rétractation du contrat à l'adresse de l'entrepreneur indiquée dans les présentes dispositions. Le délai est respecté si le consommateur retourne le bien avant l'expiration du délai de 14 jours ;
- le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises ;
- Le consommateur n'est responsable de la réduction de la valeur du bien que si celui-ci a été utilisé autrement que ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
- Dans le cas où les articles ne peuvent pas être retournés par la poste en raison de leur nature, les informations à ce sujet et les frais de retour des articles seront inclus dans la description de l'article en boutique.
§ 7 RÉCLAMATIONS et GARANTIE
- L'entrepreneur est tenu de livrer des marchandises sans défaut.
- En cas de défaut du bien acheté auprès de l'entrepreneur, le consommateur a le droit de déposer une réclamation sur la base de la garantie régie par les dispositions du Code civil.
- Les réclamations doivent être formulées par écrit ou par courrier électronique aux adresses de l’entrepreneur indiquées dans le présent règlement.
- Il est recommandé d'inclure dans la réclamation, entre autres : une brève description du défaut, la date de son apparition, les données du consommateur plaignant et la demande du consommateur relative au défaut de la marchandise.
- Le Vendeur répondra à la réclamation du Consommateur dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, la demande du Consommateur sera considérée comme légitime.
- Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée à l'article 3 du règlement.
- Si un produit bénéficie d'une garantie, les informations le concernant et son contenu seront incluses dans la description du produit dans la boutique.
§ 8 MÉTHODES HORS COUR POUR LE RÈGLEMENT DES PLAINTES ET LA POURSUITE DES RÉCLAMATIONS
- Le consommateur a entre autres la possibilité de s’adresser aux institutions suivantes :
- Médiation par les inspections provinciales de l'inspection du commerce.
- Soutien aux tribunaux permanents d'arbitrage des consommateurs opérant au sein des inspections des voïvodies de l'inspection du commerce.
§ 9 DONNÉES PERSONNELLES
- Lors d'achats dans la boutique, l'utilisateur fournit volontairement ses données, qui sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées à cette fin par l'entrepreneur.
- L'utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles et de demander leur rectification.
- L'administrateur des données personnelles est l'entrepreneur.
§ 10 DISPOSITIONS FINALES
- Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, la loi sur le Code civil du 23 avril 1964 et la loi sur la procédure civile d'avril. 17 novembre 1964.
- Le contrat d'achat conclu sur la base de ces dispositions s'applique à la commande et est conclu dans le but de traiter une commande ponctuelle. Chaque commande nécessite une acceptation séparée des dispositions.
§ 11 RGPD
Le 25 mai 2018, les dispositions légales concernant la protection des données personnelles ont changé. Selon le nouveau règlement de l'UE (appelé RGPD), des règles mises à jour s'appliquent, entre autres, à l'information des personnes dont les données personnelles sont utilisées.
Par conséquent, le 25 mai 2018, la politique de confidentialité du site www.originalwax.pl changera
Nous souhaitons vous informer sur les utilisations possibles du site Internet.
- L'administrateur des données utilisateur est AP Energy SC Andrzej Wywiał, Piotr Klimczak, dont le siège social est : Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, avec NIP : 6292496961 et REGON 386168186.
Notre collecte de données personnelles
- Les données personnelles sont collectées par nos soins lorsque vous : vous abonnez à des newsletters, créez un compte sur le site, passez des commandes (pour les utilisateurs n'ayant pas de compte sur le site)
- Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous collectons des données personnelles telles que : Adresse email.
- Lors du remplissage du formulaire d'inscription au compte, nous collectons des données personnelles telles que : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, coordonnées pour l'émission d'une facture.
- Lors de la passation de commandes d'utilisateurs ne disposant pas de compte sur le site, nous collectons des données personnelles telles que : prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse d'expédition de la marchandise.
Finalité du traitement des données personnelles
- Les données personnelles collectées lors de l'inscription à la newsletter sont collectées pour mener des activités de marketing auprès des utilisateurs, y compris à des fins analytiques et statistiques.
- Les données personnelles collectées lors de la création d’un compte sur le site seront traitées dans ce but :
- conclusion et exécution du contrat pour la fourniture de services électroniques, c'est-à-dire permettant à l'utilisateur d'utiliser notre site Internet ;
- conclusion et exécution d'un contrat de vente (vente à distance) ayant pour objet des marchandises disponibles dans notre boutique en ligne ;
- examiner les réclamations qui pourraient être déposées dans le cadre de l'achat de biens dans notre boutique en ligne ;
- enquêter ou défendre les réclamations découlant de la conclusion des contrats mentionnés ci-dessus ;
- mener des activités de marketing pour des produits et des services, y compris à des fins analytiques et statistiques ;
- Contacter les utilisateurs, y compris à des fins liées aux activités de marketing autorisées, via les canaux de communication disponibles, notamment et avec le consentement des utilisateurs - par e-mail et par téléphone.
- Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans ce but :
- conclusion et exécution du contrat pour la fourniture de services électroniques, c'est-à-dire permettant l'utilisation de notre site Internet ;
- conclusion et exécution d'un contrat de vente (vente à distance) ayant pour objet des marchandises disponibles dans notre boutique en ligne ;
- examiner les réclamations qui pourraient être déposées dans le cadre de l'achat de biens dans notre boutique en ligne ;
- enquêter ou défendre les réclamations découlant de la conclusion des contrats mentionnés ci-dessus ;
- mener des activités de marketing pour des produits et des services, y compris à des fins analytiques et statistiques ;
- Contacter les utilisateurs, y compris à des fins liées aux activités de marketing autorisées, via les canaux de communication disponibles, notamment et avec le consentement des utilisateurs - par e-mail et par téléphone.
Données personnelles des utilisateurs
- Les données personnelles collectées lors de l'inscription à la newsletter peuvent être transmises par nous - sur la base d'un accord de traitement de commande - à des organismes qui nous soutiennent dans la fourniture de services, c'est-à-dire ceux qui nous fournissent des services informatiques, des services de conseil ou d'audit Soutenir la promotion des offres , coopérez à des campagnes de marketing, ainsi qu'avec des entreprises qui sont personnellement ou financièrement affiliées à nous et à nos partenaires commerciaux.
- Les données personnelles collectées lors de la création d'un compte sur le site Internet et lors de la passation de commandes peuvent être transmises par nous - sur la base d'une commande de traitement de données - à des organismes qui nous aident à conclure et à exécuter les contrats mentionnés ci-dessus, ainsi qu'à l'enquête ou la défense des réclamations, dans l'accomplissement des obligations légales, ainsi que pour nous assister dans la fourniture de services de marketing, en particulier : les sociétés de conseil, de conseil, d'audit, d'assistance juridique, fiscale, comptable, les agences de recherche, qui agissent en notre nom, Poczta Polska, les services de messagerie d'entreprise, les prestataires de services informatiques, les agences de marketing ainsi que les sociétés personnellement ou financièrement affiliées à nous et à nos partenaires commerciaux.
- Avec le consentement de l'utilisateur, ses données personnelles peuvent être fournies à des sociétés affiliées à nous et à nos partenaires commerciaux dans le but de procéder au marketing direct des produits et services de ces sociétés.
Droits des utilisateurs dans le cadre du traitement des données par nos soins
- L'utilisateur a accès à ses données.
- L'utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données, la rectification, la rectification ou la limitation de leur traitement.
- Dans la mesure où la base du traitement personnel est l'exécution du contrat ou le consentement de l'utilisateur, celui-ci a le droit de transférer les données personnelles fournies à un autre administrateur.
- Dans la mesure où le traitement des données repose sur l'intérêt légitime de l'administrateur, l'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles.
- Pour l'exercice des pouvoirs visés aux paragraphes 1 à 4, l'utilisateur doit contacter le délégué à la protection des données désigné par l'administrateur par courrier électronique à rodo@originalwax.pl ou par courrier à l'adresse du siège social de l'administrateur indiquée ci-dessus.
- L'utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données personnelles.
Nous conservons les données personnelles pendant la durée du contrat conclu avec l'utilisateur et après sa résiliation pour les finalités suivantes :
- Examiner les réclamations qui peuvent être soumises par les utilisateurs conformément à notre procédure de réclamation ;
- Poursuivre des réclamations ou se défendre contre des réclamations liées à l'exécution du contrat ;
- Respect des obligations légales, notamment fiscales et comptables ;
Nous conserverons les données personnelles pendant une durée maximale de 10 ans à compter de la résiliation du contrat.
Nous stockons les données personnelles des utilisateurs à des fins de marketing direct, y compris à des fins analytiques et statistiques, jusqu'à ce que l'utilisateur s'oppose à ce traitement.
Les utilisateurs peuvent nous contacter :
- par e-mail contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse e-mail rodo@originalwax.pl
- Par téléphone au : +48 501 303 895
- Par écrit : Dąbrowa Górnicza 41-300, ul. Bandrowskiego 1a.
FORMULAIRE D'ANNULATION (exemple de modèle)
(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)
- Données de l'entrepreneur : AP Energy SC Andrzej Wywiał, Piotr Klimczak, dont le siège social est : Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, inscrit / inscrit au registre central et à l'information sur l'activité économique du ministère de l'Économie, numéro NIP : 6292496961, email : biuro@ cire originale. Pl
- Je/Nous *informons/informons * par la présente de ma/notre rétractation du contrat d'achat pour les articles suivants* :
- Date de réception
- Nom et prénom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé sous forme papier)
- Date